Livraison & Retours sans stress

Politique de Livraison

Une expédition pensée pour votre tranquillité

Nous savons que vous attendez votre matériel de sport avec impatience. C’est pourquoi notre équipe traite votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez immédiatement un email de confirmation, puis une notification dès que le colis quitte notre entrepôt.

Délais et suivi de votre colis

Votre commande est acheminée par Colissimo ou Mondial Relay selon votre choix lors du paiement. La livraison prend ensuite entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous suivez votre colis en temps réel grâce au lien de tracking inclus dans votre email d’expédition. En cas d'absence le jour du passage, le facteur dépose un avis de passage pour un retrait en bureau de poste ou en Point Relais.

Où livrons-nous ?

Nous couvrons toute la France métropolitaine. Nous livrons également la Corse et l'Outre-mer : un léger délai supplémentaire peut s’appliquer pour ces destinations. Les frais de port sont calculés automatiquement avant votre paiement, sans mauvaise surprise.

Votre commande, notre responsabilité

Si votre colis accuse du retard ou si le suivi semble bloqué, prenez contact directement avec nous à l’adresse [email protected]. Nous gérons la relation avec le transporteur et trouvons une solution rapide, échange ou renvoi si nécessaire.

Politique de Retour et Remboursement

Vous avez 35 jours pour changer d’avis

Essayez tranquillement votre équipement chez vous : vous disposez d’un délai généreux de 35 jours après réception pour décider s’il vous convient parfaitement. Prenez le temps nécessaire, nous sommes confiants dans la qualité de nos produits.

Le retour est entièrement gratuit

Nous tenons à ce que votre expérience soit sans risque. Nous prenons en charge les frais de retour. Concrètement, vous nous contactez et nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée Colissimo ou Mondial Relay. Il ne vous reste qu’à coller cette étiquette sur le colis et le déposer dans le point de dépôt le plus proche, sans rien débourser.

Comment préparer votre retour ?

• Gardez l’article dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Replacez-le soigneusement dans son emballage initial, ou un carton solide qui protège bien le produit.
• Écrivez-nous simplement à [email protected] pour recevoir votre bordereau de retour gratuit.

Le remboursement, simple et transparent

Dès que le colis est réceptionné et contrôlé dans notre entrepôt, nous déclenchons le remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Vous voyez généralement la somme apparaître sur votre compte sous quelques jours ouvrés, selon les délais propres à votre banque. Nous vous tiendrons informé à chaque étape par email.

Contactez-nous, c’est facile

Pour toute question sur une livraison ou un retour, vous pouvez écrire directement à [email protected]. Notre équipe basée au 12 Rue du Commerce, 75015 Paris, France, vous répond dans les meilleurs délais.